Recebeu mensagem de um filho, de um parente ou de um amigo dizendo que trocou de número e precisa de dinheiro? Antes de tudo, não pague nada sem confirmar que é mesmo a pessoa.
O WhatsApp descreve esse golpe: é comum que golpistas finjam ser um amigo ou familiar para levar você a enviar dinheiro ou a passar informações pessoais. Por isso, vale confirmar antes, e é rápido.
Como confirmar que é a pessoa
- Primeiro, ligue. Faça uma ligação de voz ou de vídeo para confirmar que é realmente a pessoa.
- Depois, pergunte algo pessoal. Ou seja, faça uma pergunta que só a pessoa de verdade saberia responder.
- Por fim, olhe o aviso do WhatsApp. Quando um número que não está nos seus contatos escreve pela primeira vez, o aplicativo mostra se vocês têm grupos em comum e em qual país o número está registrado.
Portanto, se você não conseguir confirmar por nenhum desses caminhos, não envie dinheiro.
Sinais de que a mensagem é golpe
Além disso, o WhatsApp indica alguns sinais para desconfiar de uma conversa:
- Pede dinheiro.
- Finge ser alguém que você conhece.
- Pede dados pessoais, como número de cartão, conta bancária ou senhas.
- Pede para você tocar em um link ou baixar um aplicativo.
- Tem erros de digitação ou de gramática.
- Começa com uma conversa casual, para ganhar sua confiança antes do pedido.
No entanto, um sinal sozinho não prova nada. Já vários juntos, com pedido de dinheiro, pedem confirmação antes de qualquer pagamento.
E se a mensagem veio do número de sempre?
Segundo o WhatsApp, quando uma mensagem suspeita chega de um contato conhecido, é possível que a conta dessa pessoa tenha sido comprometida. Nesse caso, vale a mesma regra: confirme por ligação antes de agir.
Como denunciar e bloquear o número no Android
- Primeiro, abra a conversa com o número.
- Em seguida, toque no ícone de menu.
- Depois, toque em Mais.
- Então, toque em Denunciar.
- Em seguida, marque a caixa para bloquear a conta e apagar a conversa.
- Por fim, toque em Denunciar.
Como denunciar e bloquear o número no iPhone
- Primeiro, abra a conversa com o número.
- Em seguida, toque no número de telefone, no topo da conversa, para abrir os dados do contato.
- Depois, role a tela para baixo.
- Então, toque em Denunciar.
- Por fim, toque em Denunciar e bloquear.
Os nomes dos botões podem mudar quando o aplicativo é atualizado. De todo modo, a orientação do WhatsApp para esse tipo de mensagem é denunciar, bloquear o remetente e apagar a mensagem.
O que este guia não cobre
Este guia ajuda a reconhecer e evitar o golpe. Porém, se você já enviou dinheiro, procure imediatamente os canais oficiais do seu banco, pois este texto não substitui esse atendimento.
Próximo passo
Além disso, proteja também a sua própria conta, para que ninguém se passe por você: veja o que fazer ao receber um código do WhatsApp sem pedir e como ativar a verificação em duas etapas.
Fontes
Orientações conferidas na Central de Ajuda do WhatsApp em 13 de outubro de 2026.